Customer　Value　Proposition　 |

全くお店に人が来ない理由が劇的に明確化され、長期的なビジネス展開ができるようになったり、会社でのミーティングでの施策だしが大きく改善されたり、クライアントへ高いコンサル提供が可能になります。

6つ「TTPPPS」について競合と自社を1つづ書き比べてみよう。

例えば、美容院の市場はレッドオーシャンでしょうか？

法人×個人、夜×昼で考えて、さらに上部のフレームワークを考えてみる。まず、攻める場所を考えてみる。絶対に競合とは戦わない。

お客さんの不に対してどんな価値を提供できているか？あなたの顧客は何を求めて来ているのでしょうか？それを一致させないといけない。顧客の把握と自分たちの施策があっているか？

提供価値と顧客のニーズにズレはないか？

顧客の仕事はなんですか？悩みは？喜ぶことは？それを解決してあげれるか？が大切。

コロナ禍で、顧客が求めていることはといえば…？夜８時以降でも入れるお店ではないでしょうか？今日は疲れたし外食して帰りたい！ってところに価値を置いているので、味を追求しなくても大丈夫だったりする。

例えば、不動産のオーナーだったとして、入居者の募集に困っています。リフォームをすればいいのでしょうか？どうすれば応募くる？お客さんは何に不安不満を感じている？

お客さんは、使わない日や、部屋に払いたくないことがある。

一致させてみよう

■1日のお部屋貸しサービス　「airbnb」がその例。1日単位で賃貸物件の貸し出しを行っている。

では、実際に、BARをさせてもらえることになった時をシュミレーションしてみよう

なぜお客さんはBARへ行くのか？目的を書き出してみよう。（JOB）●友達と話したい。●店員に会いに行く。●出会いを求めて。●イベントするから。●デートのため。ってことは、主に「人に関係している。」ことがわかる。

人は人に会いに来る。自分でカフェやBARをやってみたい人のためのBARっていうことで人を集められるのでは？

BARは赤字です。今すぐにCVPを書き出して改善してみるなら？

お客さんは、いつでも開業・経営体験ができる・コマ貸ししてあげるとか。お互いWinWinになれませんか？

ビジネススキーム

その価値をどのようなスキームで提供するのか？例えばGillette。売り切りではなく、囲い込みに変更した。替え刃を購入して提供価値がマッチした例。

現在のサービスモデルなどを書き出してみよう。ビジネスモデルを図式化いつどのようにしてみよう。

誰が、何をやらなきゃいけないか？必要なものなにか？が見えてくるから、作業を書きして図式化して、粗利や％が見えてくるから、それでPLを作る。

まとめ

・競合と自社の違いを明確化して、どのニーズに特化していけばいいか施策立て

・実際に顧客が何を求めていて、自分たちの何が価値なのかを明確化

・それをどうやって実践していくのか共有をお客さんと共有しておき、アクションプランを明確化

実際に自分がどこのお店のオーナで。。。と想像してどうすればこのお店が伸びるのか施策や改善をシュミレーションしてみよう！

以上です。ありがとうございました。